Acompanhamento on-line do pedido

Nosso sistema envia automaticamente e-mails notificando qualquer alteração no processamento de pedidos. Por isso, é imprescindível que no momento da compra seja fornecida uma conta de e-mail válida e que seja acessada frequentemente para receber alertas, sendo que o Braziec não se responsabilizará por eventuais problemas de comunicação devidos à alteração de contas de e-mails e/ou fornecimento de informações incorretas.

Disponibilidade de estoque e Entrega

Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nossos estoques.

Em caso de grandes quantidades do mesmo item, é aconselhável que seja consultado a disponibilidade antes de finalizar o pagamento, através de nossa central de atendimento (51) 33370666 ou por e-mail: braziec@terra.com.br.

EXTRAORDINARIAMENTE, se ocorrer a falta de algum produto ou ocorrer qualquer outro fato que venha impedir a entrega do produto, o cliente será comunicado por um dos nossos atendentes e será revisto um novo prazo de entrega ou mesmo o cancelamento do pedido e estorno do pagamento, sendo que o tempo para o reembolso dependerá da ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO ou da INSTITUIÇÃO FINANCEIRA utilizada para o pagamento.

Prazo de Entrega

O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido.
O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação pela operadora de cartão de crédito do pagamento.
Nos casos de boleto, débito em conta corrente e financiamento, o Braziec liberará o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Nos casos de aquisição de dois ou mais produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega a ser considerado será sempre o maior.
Sobre a Entrega

Nossos agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o Braziec.

O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio, é o mesmo informado no processo de compra.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento.

No caso de re-entrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.

É possível marcar dia e horário para a entrega?

Infelizmente não é possível agendar dia e hora para a entrega do pedido, devido a inúmeros fatores e variáveis que tornam complexa tal realização, entretanto, garantimos que os procedimentos de entrega serão realizados dentro do prazo informado.

Atrasos na entrega

Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades em confirmação que podem dificultar a liberação do pedido, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso poder de controle.

Entretanto, o Braziec possui especialistas treinados para esclarecer e solucionar, através de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra.

O Braziec não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de atrasos dos transportadores e/ou em casos fortuitos ou de força maior.

Valor do Frete

O valor do frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do frete.

Saiba que adquirindo produtos em promoção de FRETE GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado na promoção, o frete será calculado apenas para este último, de acordo com seu peso, volume e local da entrega.

No caso de compras corporativas o cliente pode enviar uma transportadora de sua escolha retirar a mercadoria diretamente no endereço da Braziec. Isso deve ser acordado através do atendimento Braziec - 51 33370666.

Embalagens

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte.

No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato com o Braziec através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado junto à transportadora contratada.

Como a forma de pagamento interfere na entrega

Cartão de Crédito: Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartões e análise do Braziec.

Boleto, débito em conta corrente: A Braziec libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Compra realizada por Pessoa Jurídica, com Cartão de Crédito

*O(s) produto(s) será(ão) entregue(s) somente na empresa, ou seja, no endereço cadastrado na Receita Federal e Sintegra ou ainda conforme alteração do contrato Social, atualizado na junta comercial ou ata da assembléia mais recente;
* Os dados são confirmados no site da Receita Federal, através do CNPJ e Receita Estadual(Sintegra).
* Documentos necessários para a realização do cadastro:
* Cópia do contrato Social, estatuto ou ainda requerimento do empresário, conforme constituição da empresa;
* Cópia da Última alteração do contrato Social ou ata da assembléia;*


Compra realizada por Pessoa Jurídica, com Boleto à vista ou Débito em conta corrente:

Para compras com a condição de pagamento antecipado através de boleto bancário ou pagamento através de débito em conta corrente, os dados serão confirmados pelos sites da Receita Federal e Receita Estadual e se não houver divergência a Braziec,a seu único e exclusivo critério, poderá dispensar o envio dos documentos. Obs. A Braziec reserva o direito de solicitar, sempre que necessário , documentos, tais como:

*Cópia do contrato Social, estatuto ou ainda requerimento do empresário, conforme constituição da empresa;
* Cópia da Última alteração do contrato Social ou ata da assembléia;


Favor enviar estes documentos para o Fone/Fax: (51) 33370666 com a identificação "COMPRA BRAZIEC" A Braziec reserva o direito de cancelar a compra e estornar os valores pagos no caso do não cumprimento dos procedimentos acima.

* Os documentos societários deverão estar devidamente registrados na junta comercial e demais órgãos competentes que se fizerem necessários.